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title: "Dúvidas Técnicas e de Uso"
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updated: 2026-01-08T12:16:08Z
published: 2026-01-08T12:16:08Z
canonical: "support.studio365.io/dúvidas-técnicas-e-de-uso-1-1-1"
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> ## Documentation Index
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# Dúvidas Técnicas e de Uso

## Quais as limitações de imagens e vídeos?

**Especificações de Mídia (Imagens e Vídeos)**

**🖼️ Imagens**

O sistema suporta arquivos nos formatos **PNG, JPEG e GIF**.

- **Configuração Recomendada:** Para um carregamento instantâneo, utilize o tamanho de 532px x 1200px com até 200kb.
- **Limites Máximos:** A aplicação suporta dimensões de até **1200px x 1200px** e tamanho de arquivo de até **1MB**.
- **Observação Importante:** Arquivos que excedam as dimensões ou o peso máximo (1MB) não serão processados. Lembre-se que imagens muito grandes podem aumentar o tempo de carregamento para o usuário final.

🎥 **Vídeos**

O campo de vídeo é ideal para conteúdos dinâmicos e mensagens audiovisuais.

- **Formato Suportado:** Exclusivamente **MP4**.
- **Limite de Tamanho:** Até **20MB**, independente da duração do vídeo.
- **Restrições:** Vídeos em outros formatos ou que ultrapassem o limite de 20MB serão bloqueados pela aplicação.

## Quais os pré-requisitos para instalação do Company Hello?

Desde o segundo semestre de 2023, o **Company Hello** e o **Balcão Virtual** passaram a ser disponibilizados via **Azure Marketplace**. Com essa evolução, as ferramentas tornaram-se aplicações **100% SaaS (Software as a Service)**.

### O que mudou?

- **Infraestrutura Gerenciada:** Toda a manutenção e sustentação do ambiente são realizadas por nossa equipe especializada, garantindo maior estabilidade e segurança.
- **Integração Nativa:** Os aplicativos permanecem disponíveis diretamente no Microsoft Teams da sua organização, mas agora com uma camada de gerenciamento simplificada.
- **Novos Planos:** O modelo de contratação foi atualizado para oferecer diferentes planos, cada um com funcionalidades específicas para atender às diversas necessidades corporativas.

### Pré-requisitos para Instalação

Para garantir o pleno funcionamento do **Company Hello** em sua organização, certifique-se de possuir:

1. **Assinatura Azure Ativa:** É necessário ter uma conta no Azure habilitada para compras no Azure Marketplace com pagamento após o uso.
2. **Licenciamento Microsoft:** Tanto a equipe de comunicação (autores) quanto o público-alvo (colaboradores) devem possuir licenças ativas do **Microsoft Teams** ou **Microsoft 365**.